Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
PONERA propose un retour gratuit dans le cadre du droit de rétractation ou d’une demande de retour produit.

1. Le Client doit obligatoirement contacter le Service Après-Vente pour obtenir son étiquette de retour : sav@ponera.fr

2. Une étiquette prépayée est envoyée après validation de la demande.

3. Aucun produit ne doit être renvoyé sans cette étiquette. Les frais engagés par le Client sans accord ne seront pas remboursés.

4. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et, si possible, dans l’emballage d’origine.

5. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit.